Retouren

Wieviel wird meine Retoure kosten?

Für die Retoure wird eine festgesetzte Gebühr erhoben, der Betrag beträgt: EUR 2,95

 
Was mache ich, wenn ich glaube, dass meine Artikel fehlerhaft sind?

Wenn du aufgrund eines Herstellungsfehlers mit deinem Kauf unzufrieden bist, gib bitte den Fehler im Retouren-Portal an. Vorbehaltlich Prüfung übernehme wir dann vollständig die Retouren-Kosten.

 
Wie funktioniert der Retouren-Prozess?

Wenn du eine Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchtest, kannst du dies tun, indem du unser Retouren-Portal besuchst und die Artikel auswählst, die du zurückgeben möchtest. Nachdem du den Grund für die Retoure bestätigt hast, wird ein Retourenschein generiert, mit dem du dein Paket an uns zurückschicken kannst. Nach Erhalt deines Pakets wird deine Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag, den du erhältst, ist der Betrag für die zurückgesendeten Artikel abzüglich der Gebühr für die Retoure.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn du einen Artikel aufgrund von Nichtgefallen retournieren möchtest, hast du 30 Tage Zeit. Sollte der Artikel jedoch defekt oder beschädigt sein, kannst du diesen innerhalb von12 Monaten reklamieren.

Warum berechnet ihr für die Retoure eine Gebühr von 2,95 EUR?

Unser Ziel ist es, weiterhin ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Im Einklang damit streben wir auch eine Neudefinierung der Nachhaltigkeit an, was bedeutet, dass wir eine positive Veränderung beeinflussen möchte, die jeden dazu einlädt, sich von dem derzeitigen Zyklus von Kauf und Rücksendung zu trennen und sich der Auswirkungen eines solchen Zyklus auf unsere Umwelt bewusster zu machen.
Dies wird eine Herausforderung für alle sein, aber wenn wir unser Ziel erreichen, das darin besteht, die Retouren insgesamt zu reduzieren, werden wir es schaffen, nachhaltiger zu werden.

 
Und was berechnet ihr für Retouren aus dem Ausland?

Wenn du aus dem Ausland eine Bestellung aufgibst und diese zurückgeben möchtest, trägst du 100% der Retouren-Kosten.

Retouren-Portal

Klicke bitte auf den folgenden Link und gib deine Bestellnummer oder Sendungsnummer (Track & Trace Nummer) und Postleitzahl ein. Dann bekommst du eine E-Mail mit dem Retourenschein.

Retourenschein? Klicke bitte den Link.

https://enterthecomplex.shipping-portal.com/rp/